درس گرفتن از گذشته و از یک سوراخ دوبار گزیده نشدن، از تعابیر روزمره ما ایرانیان است که طی زندگی خود بارها و بارها از بزرگترها و دوستان هم می شنویم ولی عمدتا اکثر ما از هر سوراخ چندین و چند بار گزیده می شویم و شاید یکی از دلایل ریشه ای آن ضعیف بودن حافظه تاریخی ما باشد که اقدام اصلاحی نیز راهی جز ثبت و مستندسازی درس آموخته ها و تجارب تلخ و شیرین نیست. روند اقدامات یا نتایج هر موفقیت یا عدم موفقیت ما در سازمان (و حتی زندگی شخصی) می بایست ثبت و با جزئیات بررسی و تحلیل شود و در این رابطه حداقل به سوالات زیر می بایست پاسخ دهیم :
الف : انتظار چه چیزی داشتیم (تشریح هدف اولیه پروژه)؟
ب : چه چیزی اتفاق افتاد (نتایج حاصل شده )؟
ج : با چه موانع و مشکلاتی در مسیر اجرایی پروژه مواجه شدیم؟
د: چه مورد یا مواردی می تواند بهبود یابد؟ چگونه این بهبود صورت می گیرد؟
در نهایت نیز می بایست بر اساس بازخورد بدست آمده ذخیره سازی و نشر اطلاعات و دانش، اقدام اصلاحی، به روزآوری ریسکها و فرصتها در سایر موضوعات و فرآیندهای دارای کاربرد صورت پذیرد.
در مدل زندگی شخصی نیز از نتایج تحلیل درس آموخته مستقیما در به روزآوری نقاط ضعف و قوت و حتی فرصت ها و چالش ها می توانیم استفاده کنیم.
با توجه به اهداف و مزایای کوچینگ در سازمانها این زمینه به طرز چشمگیری رشد کرده است و برخی از سازمانها به طور فعال برای توسعه فرهنگ کوچینگ تلاش میکنند. کوچینگ سازمانی به طور رسمی مورد استفاده قرار میگیرد و این فرهنگی است که در آن از رفتارهای کوچینگ به عنوان وسیلهای برای برقراری ارتباط، مدیریت و تاثیرگذاری بر دیگران استفاده میشود و همچنین محیطی است که برای یادگیری و پیشرفت کارکنان ،ارزش قائل است.
به کوچینگ باید مانند سایر اهداف استراتژیک نزدیک شد. اجرای موفق، مستلزم تعهد سازمان و افراد تحت نظر مربی، برنامهای برای به دست آوردن نتایج، استفاده از مربیان واجد شرایط و ارزیابی بعدی است. کوچینگ سازمان یک روش متداول برای توسعه کارکنان است که نتایج مثبتی را در تجارت ایجاد کرده است. بر اساس یک نظرسنجی از فدراسیون بین المللی مربیان (ICF) و موسسه سرمایه انسانی (HCI) ، فرهنگ کوچینگ با استعدادها و نتایج کسب و کار بهتر مرتبط است.
طبق نظرسنجی ICF/HCI ، پاسخ دهندگان با فرهنگ کوچینگ نتایج بیشتری را در زمینههایی مانند رضایت مشتری، رعایت مقررات، جذب استعداد، سودآوری، ارزش سهامدار، بهره وری نیروی کار، تغییرات استراتژیک در مقیاس بزرگ، توسعه و تحویل محصول/خدمات جدید، تکنیکها و ابزارهای کوچینگ سازمانی دانسته اند.
کوچ در بیشتر موارد به عنوان یک مشارکت دهنده است تا یک فرد متخصص که فقط برای دیگران سخنرانی میکند. کوچ به کارمندان کمک میکند تا به سطح بالاتری از تخصص خود برسند. کوچ میتواند از روشهای مختلفی برای تسهیل روند استفاده کند.
استفاده از ارزیابیهای شخصیتی و رفتاری برای تشخیص اینکه کدام ویژگیها و رفتارها غالب یا فاقد هستند و تغییر آنها ممکن است آسان یا دشوار باشد.
کوچ مشکلات مشتری را حل نمی کند بلکه او خودش مشکلات خود را حل میکند. کوچ به مشتریان در تشخیص آنچه مهم است کمک می کند، دستاوردهای مشتری را به رسمیت شناخت، و با او هنگامی که مشتری از کار افتاده است همدلی (عدم همدردی) می کند.
یک بیزینس کوچ بر اساس تجربیات خود دیدگاه ارائه می کند و به مشتری در تعیین اهداف، تدوین برنامه عملیاتی برای پیشبرد و پیش بینی و غلبه بر موانع احتمالی کمک کرده و کتابهایی خاص یا منابع یادگیری دیگر را پیشنهاد می دهد. او برای آگاهی از احساسات و رفتارها و ردیابی پیشرفت به سوی اهداف روزانه نگاری تشویق می کند و در ایفای نقش و شبیه سازی برای ارتقاء مهارت مشارکت می کند. یک بیزینس کوچ به طور منظم، انجام تکالیف بین جلسات ملاقات را بررسی می کند.
در مدیریت محرمانه بودن مشارکت کوچینگ باید در نظر داشت که در بیشتر موارد ، مشتری رسمی سازمانی است که فاکتور کوچینگ را پرداخت می کند، اما مشتری واقعی فردی است که تحت کوچینگ قرار دارد.
صنعت کوچینگ سازمانی به سرعت در حال رشد است همانند آموزش شخصی در حوزههای مختلف، کوچینگ سازمانی به سرعت در حال تبدیل شدن به جریان اصلی است و در همه زمینههای مدیریت سازمانی گسترش می یابد. کوچینگ میتواند یک ابزار موثر در برآوردن نیازهای متعدد سازمانها باشد.
کوچینگ سازمانی می تواند انواع مختلفی داشته باشد و رویکردها برای رفع نیازهای هر مشتری سازمانی اصلاح می شوند.
گاهی اوقات یک تعامل یک به یک ،کوچ می تواند به یک مدیر اجرایی کمک کند تا نقاط کور را شناسایی کند. از سوی دیگر، تمرکز تیم کوچینگ می تواند فرآیندها را بهبود بخشد و بهره وری را افزایش دهد. یک مربی خوب یا تیمی از مربیان می تواند به وضوح تشخیص دهد که چه نوع کوچینگ برای یک شرکت بهترین است. در اینجا لیستی از انواع مختلف کوچینگ سازمانی که گروه مگا انجام میدهدآمده است:
کوچینگ تیم ( Team Coaching )
شرکت ها بر اساس تیم هایی ساخته شده اند که کسب و کار را به جلو می برند و قلب حیاتی هر سازمانی هستند. تیم ها را می توان در کف کارخانه و همچنین در اتاق هیئت مدیره اجرایی دید. تلاش تیم ها برای کار خوب و با هم، هدف نهایی کوچینگ سازمانی است. برای تحقق این امر، یک مربی ممکن است نیاز داشته باشد که اعضای تیم را در محیط اصلی خود مشاهده کند، سؤالات قدرتمند بپرسد و اشکالات سیستم را شناسایی کند. پس از تکمیل، کوچ ها می توانند با این تیم ها برای تقویت نقاط ضعف و به حداکثر رساندن نقاط قوت کار کنند.
کوچینگ اجرایی ( Executive Coaching )
کوچینگ اجرایی یا «کوچینگ رهبری» یکی از رایجترین شکلهای کوچینگ است که در اختیار سازمانها قرار میگیرد. کوچینگ اجرایی به طور سنتی برای رهبران بالقوه بالا، با تمرکز بر توسعه شخصی برای ایجاد تأثیر بالاتری در عملکرد است. همچنین،این راهی است برای اصلاح رفتارهای محدودکننده شغلی و شناسایی رشد مورد نیاز برای عملکرد در سطوح بالاتر اجرایی. به عنوان بخشی از فرآیند، بسیار مهم است که کوچ ها با کوچینگ توسعه رهبری مناسب همراه شوند. این می تواند یک فرآیند آزمون و خطا باشد. کوچینگ اجرایی اغلب یک رابطه طولانی مدت است که ترکیبی از کوچینگ و توسعه حرفه ای است.
یک کوچ اجرایی مجرب میتواند به ایجاد برنامههای اقدام هفتگی برای مشتریان و ایجاد سطوح جدیدی از خودآگاهی کمک کند. با یک تعامل مناسب، کوچ و مراجع می توانند کاملا به هم نزدیک شوند و با ایجاد سطوح بالای اعتماد می تواند برای مراجع به سکوی پرشی برای رشد و توسعه تبدیل شود.
کوچینگ یکپارچه ( Integrated Coaching )
هنگامی که کوچینگ سازمانی بخشی از یک تلاش آموزشی و آموزشی بزرگتر باشد، به آن کوچینگ یکپارچه می گویند. کارمندان ممکن است در طول فرآیند آموزشی به یک مربی معرفی شوند، اما کوچینگ واقعی تا زمانی که آموزش کامل نشده است شروع نمی شود. پس از آموزش، مراجعان با کوچ ها کار می کنند تا آموزش های دریافتی خود را تقویت کنند و آن را به دنیای واقعی بیاورند وعملیاتی کنند.
کوچینگ آنلاین ( Online Coaching )
حتی قبل از همهگیری، کوچینگ آنلاین به یک هنجار برای برآورده کردن نیازهای کوچینگ در حال رشد سازمانها تبدیل شده بود. کارمندان به کار از راه دور عادت کرده اند ، بنابراین افزودن برنامه کوچینگ به این ترکیب کار آسانی بود. در واقع، تمام انواع کوچینگ که در بالا مورد بحث قرار گرفت، می توانند در قالب آنلاین نیز ارائه شوند. بدون محدودیت مکان ها یا مناطق زمانی، مشتریان می توانند از طیف گسترده ای از مربیان با مجموعه مهارت های تخصصی بهره مند شوند. همچنین، توانایی تطابق خوب با یک مربی به طور تصاعدی با یک مجموعه جهانی از مربیان گسترش می یابد.
هدف کوچینگ سازمانی، ایجاد تحول در اساسی ترین سطح در سازمان است و نه تنها می تواند دستیابی به اهداف استراتژیک و رشد مدیریت را افزایش دهد، بلکه می تواند تغییرات واقعی و بلندمدت فرهنگی و سازمانی را نیز تقویت کند.
نتایج مطالعات انجام شده در زمینه داشتن بیزینس کوچینگ
شواهد زیادی وجود دارد که کوچینگ یکی از قویترین شیوههای توسعه افراد و بالا بردن عملکرد کسب و کار خط پایین است. یک مطالعه از ۱۰۰۰ شرکت با استفاده از کوچینگ نشان داد که مدیران اجرایی آن ها توانستند نتایج زیر رو به دست بیاورند:
- بالا بردن تولید (تا 53 درصد)
- بالا بردن ارائه خدمت به مشتریان (تا 39 درصد)
- بیشتر ماندن افراد ارشد در سیستم (تا 32 درصد)
- کاهش هزینه ها (تا 23 درصد)
- افزایش سودآوری حداقل(تا22 درصد)
همان نظرسنجی گزارش داد که افرادی که از بیزینس کوچ استفاده کرده اند در زمینه های زیر هم پیشرفت داشته اند:
- روابط کاری با گزارشهای مستقیم آنها
- روابط کاری با مدیر
- کار تیمی
- کاهش تنش ها و مشاجره ها
- روابط کاری با مشتریان
اهمیت داشتن کوچینگ کسب و کار
بعضی از مدیران سعی میکنند با محدود کردن هزینهها در زمینه آموزش صرفهجویی کنند؛ چون احساس میکنند که آموزش و پرورش نتیجه مستقیم کمی را ایجاد میکند. با وجود اینکه سرمایه گذاری در آموزش میتواند منجر به نتایج مثبت و قابل توجه شود، در اینجا دو مطالعه وجود دارد که این حرف را تایید می نماید. در مطالعه اول، شرکت زیراکس Xerox متوجه شد که تاثیر استفاده از کوچینگ همراه با آموزش باعث افزایش ۸۷ درصدی اثربخشی آموزش در مقایسه با آموزش تنها میشود. در مطالعه دوم انجمن بینالمللی مدیریت شخصی این داده ها را تایید کرد. تحقیقات آنها نشان داد که آموزش، عملکرد تیمها را تا ۲۲ درصد بالاتر برده اما زمانی که کوچینگ به برنامه آموزشی اضافه شد، عملکرد کاری روز ۸۸% بیشتر شد.
هر کسب و کاری خصوصیت ها و ویژگی های خاص خودش را دارد و برای همه کسب و کارها نمیشود یک نسخه پیچید. بنابراین، داشتن بیزینس کوچ میتواند کمک کند که بهترین تصمیم ها را برای بیزینس شخصی خودتان داشته باشید.
فواید داشتن بیزینس کوچینگ برای نیروی کار
جامعه صنعتی از شرکتها پرسید که فایده مهم فراهم کردن بیزینس کوچینگ برای نیروی کار چیست؟ این شرکتها نتایج مستقیم کوچینگ در حوزههای عملکرد کلیدی زیر را گزارش کردند (یافتههای مشابهی در سال ۲۰۰۵ از گزارش صنعت کوچینگ در سال ۲۰۰۵ گزارش شد).
- تولید
- کیفیت
- قدرت سازمان
- خدمات به مشتریان
- کاهش شکایات مشتریان
- کاهش هزینه ها
- پایین آوردن خط سودآوری
دلایل استفاده از کوچینگ کسب و کار
همانطور که سازمانها با کارکنان “ضعیف” کار میکنند، کمبود زمان و افزایش فشار برای اجرا همیشه وجود دارد و آموزش درست و به موقع، کمک و یادگیری فردی و پشتیبانی ارائه میدهد. بیزینس کوچینگ یک “شریک فکری” را برای کمک به مدیر اجرایی یا مدیر در تصمیمگیریهای مهم به شیوهای پیشرفته ارائه میکند.
سرمایهگذاری برای کوچینگ کسب و کار میتواند چندین بار تکرار بشود و به شما کمک کند که با اشتیاق دوباره به کار خودتان ادامه بدهید؛ و با هوشمندتر شدن و احیای زندگی خودتان با مشخص کردن قدم بعدیتان تعادل را به زندگی شخصی و کاری می آورد.
قدم بعدی شما برای شروع کار با یک بیزینس کوچ چیست؟
در حدود ده سال گذشته ما انسانها به اندازه تمام طول عمرمان چیز یاد گرفتیم! ظهور وب ، ظهور و پیدایش و به اوج رسیدن شبکههای اجتماعی، فناوریهای مختلف دیجیتالی و فیزیکی،ظهور انقلاب صنعتی چهارم و تلاقی فناوریها مختلف در عصر آشوب و شتاب امروز، همه و همه در این امر اثرگذار بودهاند. سرعت تحولات و تغییرات جدید، در تمام تاریخ بی سابقه بوده است! اگر انقلاب صنعتی سوم پیشرفتی خطی داشت،انقلاب صنعتی چهارم سرعتی نمایی دارد! این تغییرات و تحولات، تمام صنایع و تمام جنبههای زندگی ما را در بر میگیرد و در کل نظامهای مدیریت، تولید و کنترل، تاثیرات اساسی خواهد داشت! در چنین شرایطی، اگر شما هم، همآهنگ و همسو با این تحولات رشد نمی شوید یعنی دچار مرگ تدریجی شدهاید.
و چرایی سوم:
امروز از هر ۱۰ بیزینس و استارتآپ جدید، ۹تای آنها شکست میخورند. بر اساس آمار موسسه فورچون۵۰۰، ۲۹ درصد از صاحبان کسب و کار، عامل اصلی این شکست را کافی نبودن سرمایه اولیه، 23 درصد علت اصلی آن را سپردن مسئولیتها به تیمهای ناکارآمد و 19 درصدشان، علت اصلی این شکست را داغ بودن بازار رقابت اعلام کردهاند. تمامی این موارد حاکی از عدم داشتن مهارت کافی در حوزههای مختلف اثرگذار بر وضعیت بیزینس است. در بیزینس کوچینگ (ماننددوره مگارشدکسب کار)ابرمهارتهای اساسی مورد نیاز برای بقا، رشد و ارتقاء بیزینستان را یاد خواهید گرفت.
تمرکز در بیزینس کوچینگ کمک به شما برای حرکت از خوب به عالی است. در دنیای کسب و کارها و در صنعت موفقیت امروز، چالش اصلی از فضای موفقیت و شکست به فضای موفق بودن و فوق موفق بودن منتقل شده است.
کوچینگ سازمانی چه کاربردها و فوایدی دارد؟
معمولا در یک سازمان، شرکت یا مجموعه کاری همانند یک سیستم پیچیده است که تمامی اجزای آن به نوعی با یک دیگر در ارتباط هستند و در هم تنیده شده اند. در این بین نقش افراد مشغول در یک سازمان، مشابه نقش اجزای یک سیستم است. بنابراین طرز کار و عملکرد هر یک از آنان بر نتیجه حاصل از عملکرد کل سازمان نیز تأثیرگذار است. کارآمد نبودن یا ضعیف بودن عملکرد هریک از اعضای سازمان، موجب کاهش بازدهی کل سازمان خواهد شد. همچنین بهبود عملکرد و افزایش بازدهی هریک از کارمندان سازمان نیز موجب افزایش بهره وری و سوددهی کل سازمان مان خواهد شد. در یک جمله میتوان گفت: که کوچینگ سازمانی دقیقا همین کار را برای شما انجام میدهد. کوچ باعث ارتقای عملکرد کارکنان و در نتیجه افزایش عملکرد و سوددهی سازمان میشود.
هدف کوچینگ سازمانی
سازمان ما باید طوری باشد که بتوانیم تمامی موانع موجود را ببینیم و راه حل هایی برای برطرف کردن این موانع پیدا کنیم. اگر نتوانیم به درستی سازمان مان را مدیریت کرده و مشکلات احتمالی پیش رو را شناسایی کنیم، میتوان نتیجه گرفت که نحوه رهبری ما مشکل دارد. دقیقا اینجاست که یک کوچ سازمانی میتواند وارد عمل شود و به ما کمک کند تا یک فرهنگ سالم سازمانی بسازیم. همچنین تمامی فرآیندها را تعریف کنیم و افراد شاغل در سازمان را به درستی مدیریت نماییم. در نهایت ما سازمانی خواهیم داشت که دارای برنامه منظم بوده و در آن حالت است که میتوان به راحتی فرصتها و تهدیدها را شناسایی کرده و به خوبی به آنها واکنش نشان داد.
مزایای کوچینگ سازمانی چیست؟
معمولا در یک شرکت کوچک دستور دادن، اجبار کردن و اعمال کنترل در مواقع اضطراری میتواند کارساز باشد. اما درمورد یک سازمان که قرار است در آن تعداد زیادی از افراد شاغل از حداکثر پتانسیلهایشان استفاده کرده و به رشد سازمان کمک کنند، نمیتوان به زور و کنترل زیاد متوسل شد. امروزه سازمانی پیدا نمیشود که با استرس ناشی از کم کردن افراد مشغول به کار، کمبود بودجه، نایاب شدن مواد اولیه و مواردی از این قبیل دست و پنجه نرم نکرده باشد.
اینگونه چالش ها باعث میشود وقت و انرژی زیادی از مدیران رده بالای سازمانی گرفته شود. البته در این میان چنین چالشهایی نباید اهمیت بالای نقش کارکنان را برای مدیران کمرنگ کنند. افراد مشغول به کار در سازمانها باید در محیطی مشغول به فعالیت باشند که در آن احساس راحتی و ایمنی میکنند.، افراد باید از کارشان رضایت داشته و در قبال کاری که انجام میدهند، اجر و منزلت نیز دریافت کنند. چنین است که یک سازمان میتواند رشد و نمو یابد. کوچینگ سازمانی نیز همین کار را برای شما و کارمندانتان انجام میدهد و با وجود کوچ سازمانی دیگر مدیران نیازی به درگیری با این بخش از معضلات را ندارند و میتوانند با فراغ بال به کار های مدیریتی بپردازند.
چگونه کوچینگ سازمانی در رشد یک سازمان تاثیرگذار است؟
امروزه بسیاری از سازمان ها در رابطه با استفاده کردن از متد های کوچینگ، دچار شک و تردید هستند. زیرا هنوز تاثیر این آموزش ها را به صورت عملی مشاهده نکرده اند و با کاربرد و استفاده از آن ها آشنایی کامل ندارند. به همین دلیل در این بخش به برخی از روش ها و کاربرد های کوچینگ سازمانی که با استفاده از آن ها میتوان پیشبرد اهداف سازمان را سرعت بخشید، اشاره میکنیم:
- بررسی خطاهای مدیریتی سازمان
- افزایش سود مجموعه و سهامداران
- حفاظت کردن از ثروت و منابع سازمانی
- ایجاد و اصلاح کردن شخصیت های کارمندی
- اصلاح ارتباط میان مدیران و کارمندان برای بهبود کار ها
- روش های پیشرفت کارمندان و تاثیرات جمعی روی کسب و کار
فرهنگ کوچینگ سازمانی در همه تعاملات بین افراد سازمان، بهویژه در مکالمات، آشکار است. هنگامیکه افراد یک سازمان از یکدیگر انتظاراتی دارند و با یکدیگر برای توسعه خود مکالمههایی صورت میدهند تا توانایی تفکر و اقدام هر فرد را توسعه دهند، میتوان گفت که این فرهنگ جهتگیری کوچینگ را منعکس میکند و به عبارتی همان سیستم یکپارچه است. در برابر این، بسیاری از ما تحریک یک همکار یا دوستی را که بدون درک کامل از پیچیدگی شرایط، سعی در مشاوره دادن دارد را تجربه کردهایم.
تحریک یا ناامیدی توسط دیگران که به ما میگویند در صورت نیاز به فکر کردن روی گزینههای دیگر، چهکاری باید انجام دهیم، بیانگر نیاز به مکالمات کوچینگ است. در یک مکالمه کوچینگ، یک مدیر ممکن است سؤالی را با سؤالی دیگر به سوال کننده برگرداند؛ زیرا او اطمینان دارد که سؤالکننده میتواند پاسخ بیابد یا ممکن است نیاز به گسترش دامنه منابعی دارد که وی مشاوره میکند. با پرسش برخی سؤالات از پرسشگری کوچینگی، ظرفیت او را برای حل مسئله متمرکز بر خلاقیت خودش گسترش میدهد. شاید اینگونه به نظر رسد که بهطور خستهکنندهای، سؤالات را با سؤالات دیگر پاسخ میدهد، اما در واقع پرسشگری، جستجوی ذهنی و درونی او را تحریک میکند و مسئولیت را به او برمیگرداند. علاوه بر این، او اعتماد اساسی را به هوش و تدبیر آن فرد منتقل میکند. درواقع، او در حال انتقال پیام ضمنی است، «من معتقدم شما میتوانید این را خودتان بفهمید. نیازی نیست که به من وابسته باشی.»
چرا باید از کوچینگ سازمانی استفاده کنیم؟
- افزایش انگیزه نیروها و بازدهی سازمان
پرسش و پاسخها و راهکارهایی که در جلسات کوچینگ سازمانی ارائه میشود، میتواند خیلی از مشکلات نیروها را حل کند. مشکلاتی که بعضی از آنها به خود سازمان مربوط است و بعضی دیگر در زندگی افراد ریشه دارد. بنابراین با حل شدن این مشکلات و تنش و تعارضها، میانگین انگیزه نیروهای سازمان افزایش پیدا کرده و در نهایت بازدهی کل سازمان هم رشد میکند.
- افزایش سرعت رشد
با افزایش انگیزه و افزایش بازدهی سازمان، شرکت با سرعت بیشتری به سمت اهداف مورد نظرش حرکت میکند. این رشد، سرعت خودش را علاوه بر انگیزه افزایش یافته کارمندان، در مرحله دوم از تعارضاتی که نسبت به قبل کاهش یافتهاند، میگیرد.
- کاهش هدر رفت منابع مالی
قسمت زیادی از منابع مالی یک سازمان به دلایل ریز و جزئی از بین میرود. مثلا نبود دانش کافی در نیروها باعث میشود آنها در جذب مشتری و… کوتاهی کرده و بخش زیادی از منابع و همینطور سود را از بین ببرند. همینطور بازدهی پایین افراد، مسیر دیگری برای هدررفت منابع مالی شرکت است. با برگزاری جلسات کوچینگ سازمانی و از بین رفتن این مسیرهای هدردهنده منابع، بودجه و درآمد شرکت به شدت افزایش پیدا میکند.
- نگهداری از کارکنان فعلی و افزایش تعهد
اگر در یک شرکت فعال باشید، خودتان بهتر میدانید که استخدام یک نیرو، آموزش او، جبران آزمون و خطاها و… چقدر برای مجموعه هزینهبر است. یکی از مشکلات بزرگ هر سازمان که مدیران با آن روبرو هستند؛ همین از دست رفتن نیروهای قبلی و چالش پر کردن جای خالی آنهاست. اگر سازمان بتواند جلسات کوچینگ را در شرکت برگزار کرده و مشکلات را از بین ببرد؛ از شر مشکل خروج منابع انسانی هم تا حد زیادی راحت میشود. خود این موضوع به معنی ذخیره کردن مقدار زیادی از منابع مالی شرکت است.
- افزایش خلاقیت
اگر اهل مطالعه مقالات خارجی در زمینه رشد کسب و کار باشید؛ میدانید که در فضای بیزینس خارج از کشور به موضوع خلاقیت اهمیت زیادی داده میشود. در واقع خلاقیت همان چیزی است که باعث میشود شرکت بتواند یک مشکل را با یکدَهم منابع مورد نیاز حل کند، همینطور خلاقیت، آن ایده جذابی است که از طرف نیروی شرکت مطرح شده و باعث افزایش چند ده درصدی درآمد مجموعه میشود.
چیزهایی که در حال حاضر باعث کاهش خلاقیت در سازمانها میشود، اینها هستند:
- رفتار غلط مدیران،
- تنشهای بین اعضا،
- انگیزه پایین،
- شرایط بد نیروها
و…
با توجه به اینکه جلسات کوچ سازمانی میتواند اغلب این مشکلات را تا حد زیادی کنترل کند؛ میتوان گفت بعد از آن باید منتظر افزایش خلاقیت کارمندان و در نهایت افزایش سود مجموعه بود.
- افزایش اعتماد به نفس کارمندان
هر چه اعتماد به نفس اعضای یک مجموعه بیشتر باشد؛ بازخوردهای نهایی هم بیشتر میشوند. اصلا اگر بخواهیم کمی از هم دیدگاه سازمانی بیرون بیاییم؛ افزایش اعتماد به نفس افراد تاثیر به شدت زیادی روی زندگی کاری و غیر کاری آنها در زمان حال و آینده دارد. مطمئنا این خواسته هر مدیر موفقی است که نیرو چه در شرکت خودش چه در موقعیتهای دیگر شغلی، انسان توانمندی باشد
سازمان چه زمانی به کوچینگ نیاز دارد؟
اگر مدیر یا عضوی از یک سازمان باشید؛ احتمالا این سوال برایتان پیش آمده که شرکت ما چه زمانی به کوچینگ سازمانی نیاز دارد؟ خب به شکل خلاصه جواب این است:
- وقتی بخواهید بازدهی انرژی سازمان را بالا ببرید،
- وقتی هدف افزایش بازدهی مالی سازمان است،
- زمانی که قصد تیمسازی هدفمند را داشته باشید،
- هر موقع بخواهید جلو هدر رفتهای سازمانی را بگیرید،
- وقتی بخواهید یک یا چند هدف سازمانی تعیین کنید،
- زمانی که قصد کاهش تنشها را داشته باشید،
- وقتی بخواهید مهارتهای مدیران یا افراد را بهبود بدهید،
- و در نهایت وقتی که بخواهید همه چیز خوب پیش برود
روش ها و مراحل اجرا
داشتن یک مربی با تجربه که بتوانید به آن اعتماد کنید، یکی از ارزشمندترین منابع موجود برای صاحبین کسب و کار است.اکثر صاحبان کسب و کارها و مدیران که به دنبال مشاوره در مورد چگونگی رشد شرکت خود هستند، منابع محدودی در اختیار دارند.
مطمئناً، مقالات و کتابهای الکترونیکی آنلاین بیشماری درباره چگونگی ایجاد و رشد کسب و کار وجود دارد،اما با توجه به اینکه هر کسب و کار مثل یک موجود زنده، منحصر به فرد است. از این رو توصیه های کلی به ندرت میتواند جایگزین مناسبی برای راهنماییها و مشاورههای اختصاصی باشد. خوشبختانه، اکنون خدماتی وجود دارند که در آن صاحبان مشاغل میتوانند راهنماییهای شخصی مورد نیاز را برای پاسخ به سوالات دشوار و موفقیت سازمان خود با عنوان بیزینس کوچینگ دریافت کنند.
بیزینس کوچ ها معمولا خودشان کارآفرینان یا صاحبان مشاغل باتجربه ای هستند که تصمیم میگیرند از استعدادهای خود برای ایجاد و رشد کسب و کار و کمک به دیگر صاحبان کسب و کارها برای رسیدن به اهدافشان استفاده کنند.
در حالی که اطلاعات و توصیههای زیادی در مورد نحوه شروع و رشد کسب و کار به صورت آنلاین وجود دارد،اما همه آن اطلاعات طبیعتاً عمومی بوده و مختص به کسب و کار منحصر به فرد شما نیستند. از سوی دیگر، بیزینس کوچ ها میتوانند اطلاعات بسیار ارزشمندتر و سفارشی تری را ارائه دهند؛ آموختن ساز را در حالت یادگیری از معلم با استفاده از کتاب راهنمای خودآموز مقایسه کنید! به همین ترتیب اگر یک ورزشکار قصد بهبود مهارتهای خود را داشته باشد، بهترین کاری که میتواند انجام دهد،پیوستن به تیمی است که مربی خوبی داشته باشد.
کوچ ها و مربیان بزرگ سریعترین راه برای رسیدن به موفقیت هستند اما در مورد توسعه یک کسب و کار اغلب از همان منطق غافل می شویم. بیزینس کوچ ها معمولا کارآفرینان حرفهای هستند که میدانند برای موفقیت یک کسبوکار چه چیزی لازم است.
آنها با دریافت مبلغی در کنار مدیران اجرایی و مالکان کار می کنند تا به آنها کمک کنند تا اهداف خود را مشخص نمایند، چشم انداز خود را برای کسب وکارشان بسازند، و مجموعه ای از استراتژی هایی را تعیین کنند که به صاحبان مشاغل در دستیابی به اهداف و چشم اندازشان کمک کند.
اگر صاحب کسبوکار نیاز به راهنمایی داشته باشد یا با مشکلاتی مواجه شده باشد، کوچ آنها قادر خواهد بود به آنها در هدایت مسائل به موثرترین روش ممکن کمک کند. داشتن یک بیزینس کوچ بسیار شبیه به داشتن یک شریک با تجربه در تیم شماست، و ارزشی که آنها به صاحبان مشاغل ارائه میدهند بسیار زیاد است.
این که آیا کسب و کار شما با مشکل روبرو شده و شما نیاز به راهی برای احیای آن دارید یا فقط می خواهید برند خود را ارتقا دهید، آوردن یک بیزینس کوچ حرفه ای یکی از موثرترین گزینه هایی است که در دسترس دارید. بیزینس کوچ ها به عنوان آموزش دهنده و مربی خدمت میکنند، مهارت هایی را که برای موفقیت در کسب و کار نیاز دارید به شما آموزش می دهند و در صورت داشتن هرگونه سوالی در مورد آنچه باید انجام دهید به عنوان منبع اطلاعاتی عمل می کنند.
همانند هر مربی دیگری، بیزینس کوچ ها کار میکنند تا استعدادهای شما را تقویت کنند، اهداف شما را پرورش دهند، تصمیمات شما را هدایت کنند، و هر کاری که از دستشان برآید انجام می دهند تا از موفقیت شما و کسب و کارتان اطمینان حاصل کنند.
بیزینس کوچ ها با بدست آوردن اطلاعات لازم درباره برند شما شروع میکنند، و از پیشنهادات ارزشمند آن گرفته تا مشتریان هدف تا چالش هایی که با آن روبرو خواهند شد و فراتر از آن ادامه می دهند
کاری که یک بیزینس کوچ انجام می دهد:
زمانی که بیزینس کوچ شما هر چیزی را در مورد پیشنهادها و سیستمهای شما آموخت، سپس میخواهد درباره چشمانداز شما برای شرکت و اهدافی که برای آن دارید، اطلاعات بیشتری کسب کند. همانطور که هر شرکتی منحصر به فرد است، چشم انداز هر صاحب کسب و کاری نیز منحصر به فرد است، و یک بیزینس کوچ باید بداند که آیا شما میخواهید کسب و کارتان را به یک درآمد قابل توجه برای رفاه خود و خانواده تان و یا یک شرکت چند میلیون دلاری تبدیل کنید.
برای رسیدن به اهداف قابل دستیابی یک بیزینس کوچ با شما همکاری خواهد کرد تا اهداف سودمند و قابلدستیابی را برای تیم شما تعیین کند. این اهداف آنهایی هستند که باید به منظور رشد موثر و دستیابی به چشم اندازی که تعیین کرده اید، تلاش کنید. زمانی که یک سری اهداف مشخص میشود، بیزینس کوچ شما برای دستیابی شما به آنها مجموعهای از استراتژیها و طرحهای عملی را برای رسیدن به اهداف و مدیریت چالش های در طول مسیر، اعمال می کند. در طول این فرآیند، بیزینس کوچ ها به عنوان یک منبع ارزشمند اطلاعات و مشاوره شخصی عمل میکنند.
مدیریت یک کسب و کار، کوچک و یا بزرگ، اغلب می تواند مانند این باشد که در تاریکی در جستجوی چیزی هستید و امیدوارید که آن را پیدا کنید. با این حال، در این قیاس، بیزینس کوچ به عنوان چراغقوه شما عمل میکند.
چطور یک بیزینس کوچ میتواند به من کمک کند؟
اغلب بیزینس کوچ ها در خدماتی که ارائه می دهند چند منظوره هستند، به این معنی که شما میخواهید یک کسب و کار را احیا کنید یا موفقیت آن را افزایش دهید چه یک شرکت کوچک محلی را مدیریت میکنید و چه شرکتی بینالمللی را اداره می کنید، یک بیزینس کوچ با استعداد میتواند به شما در این راه کمک کند.
یک تصور اشتباه رایج این است که این خدمات تنها برای کمک به صاحبان کسب و کارهای مشکل دار و متزلزل مفید است. در حالی که کمک به بازگشت آنها به مسیر درست مطمئناً چیزی است که یک مربی کسب و کار می تواند از پس آن بربیاید، اما موقعیت های مختلف دیگری نیز وجود دارد که مربیان می توانند به صاحبان مشاغل کمک کنند.
بیزینس کوچ ها میتوانند
- به ایجاد یک کسب و کار جدید از ابتدا کمک کنند.
- به مدیران اجرایی و صاحبان مشاغل در راه اندازی کسب و کار خود مشاوره دهند
- ماموریت و اهداف آن ها را تعیین کنند و استراتژی های بلند مدت و کوتاه مدت را برای آنها تعیین نمایند.
- به صاحبان مشاغلی که در رشد شرکت خود به هدف خود رسیده اند، کمک کند تا کسب وکار خود را به سطح بعدی ببرند.
با این حال، همراه با بهبود عملکرد و رشد کسبوکار، این مربیان میتوانند برخی از مشکلات را برای صاحبان مشاغل کاهش دهند تا مسیر را برای آن ها آسانتر و لذت بخش تر نمایند. در حالی که مدیریت کسب وکار شما میتواند بسیار ارزشمند باشد، شکی نیست که این کار میتواند بسیار طاقتفرسا و استرس زا نیز باشد.
اگر شما یک شرکت را کاملاً به تنهایی اداره میکنید، این امر در رابطه با شما بسیار بیشتر، صدق می کند. زمانی که با یک بیزینس کوچ کار میکنید، کسی را کنار خود خواهید داشت که میتواند شما را در چالش هایی که ناگزیر با آنها روبرو خواهید شد، یاری دهد و به عنوان یک منبع تجربه و تخصص عمل کند که بتوانید در زمان سختی به آن تکیه کنید.
به این ترتیب، بیزینس کوچ قادر است زندگی صاحبان مشاغل را کم استرس تر کند، که به خودی خود یک مزیت ارزشمند است.
دستهبندیهای مختلفی برای بیزینسکوچینگ وجود دارد که بیزینس کوچها ممکن است برای توصیف خدماتشان از آنها استفاده کنند. بیزینس کوچ کسب و کارهای کوچک، یکی از آنها است. در بسیاری از موارد، چالشها و اهداف مشاغل کوچک ممکن است با کسب و کارهای بزرگ متفاوت باشد. به عنوان مثال، رستورانی که به دنبال جذب مشتریان محلی است، اهداف و استراتژی های کاملاً متفاوتی نسبت به یک شرکت بزرگ دارد که محصولات خود را به سراسر جهان ارسال می کند. بیزینس کوچ کسب و کارهای کوچک، این تخصص را دارند تا به صاحبان مشاغل کوچک کمک کنند تا به چشم انداز و اهداف خود برای شرکت خود دست یابند.
اکثر بیزینس کوچ ها در کار با مشاغل کوچک فارغ از این که خود را به عنوان « بیزینس کوچ کسب و کارهای کوچک » توصیف کنند، تجربه کسب خواهند کرد. بخش بزرگی از وظیفه یک مربی کسب و کار این است که تا آنجا که می تواند درباره هر شرکت و صاحب آن بیاموزد و استراتژیای را طراحی کند که به طور منحصر به فرد با ویژگی های هر موقعیت مناسب باشد. به عبارت دیگر، یک بیزینس کوچ حرفهای، احتمالا میتواند صرفنظر از اندازه شرکت و یا اینکه چقدر میخواهید رشد کنید، به شما کمک کند.
دیگر مدیران اجرایی و کارآفرینانی که از بیزینسکوچینگ بهرهمند شدهاند عبارتند از بیل گیتس، استیو جابز و خیلیهای دیگر. همین قدر کافی است که بگوییم بیزینسکوچینگ منبعی است که برخی از موفقترین کارآفرینان جهان هنوز هم تا به امروز از آن یاد میکنند.
صاحبان راضی که برای رشد و توسعه کسب وکار خود با بیزینس کوچ ها همکاری کرده اند، سریعاً در مورد سود و مزایای زیادی که در طول این فرآیند از آنها برخوردار بوده اند صحبت می کنند و چندین نظرسنجی مختلف انجام شده است که نتایج چنین خدماتی را برجسته می کند.
بیزینس کوچ ها مدیران اجرایی را به چالش می کشند تا نقاط قوت آنها را توسعه داده، و نقاط ضعف را شناسایی و بهبود بخشند، و به عنوان یک فرد رشد کنند. تاکید بر رشد رهبری است، خارج شدن از ناتوانی برای کار بر روی چشمانداز سازمان، و توسعه تیمی که به تجسم آن چشم انداز کمک می کند.
باید از بیزینس کوچ خود انتظار داشته باشید:
- از شما سوالاتی بپرسد و شما را به پاسخ هایی راهنمایی کند که به بینش های ارزشمندی منجر شود
- به شما توصیههای ارزشمندی داشته باشد
- شما را متعهد به اهدافتان به عنوان یک حرفهای و یک رهبر در سازمان خود نگه دارد
- تمرکز بر توانمندسازی و استقلال
نگاهی به ضربالمثلی است که میگوید:
«اگر به کسی یک ماهی بدهید یک روز سیرش کردهاید، اگه به او ماهیگیری یاد بدهید یک عمر سیرش کردهاید.» یک بیزینس کوچ بزرگ میداند که در طول زمان، شما به آنها کمتر و کمتر نیاز خواهید داشت. هدف آنها این است که ابزار درست را برای تبدیل تئوری به عمل در اختیار شما قرار دهند و به شما نشان دهند که چگونه به زودی آنچه را که امروز به کمک آنها نیاز داشتید برای خود انجام می دهید یعنی مهارتهایی برای درک و تشخیص آنچه که کسبوکار شما در ادامه نیاز دارد. مانند هر رابطه پشتیبان خوب، این کمی دچار پارادوکس است: هر چه بیشتر به شما کمک کنند، کمتر به آنها نیاز دارید. یک مربی کسب و کار خوب این را میداند..
شما مشورت عاقلانه می خواهید، نه فقط یک رفع مشکل سریع. مانند هر چیز دیگری که کسب و کار شما برای آن هزینه می کند، خدمات کوچینگ نیز یک سرمایهگذاری است.
یک کوچ حرفه ای شامل ویژگی های بسیاری است اما مهمتر از همه، آنها یک مربی قابلاعتماد هستند که واقعا به موفقیت شما و موفقیت کسبوکار شما اهمیت میدهند. آنها میدانند که این دو به طور جدایی ناپذیری به هم مرتبط هستند، و این مشارکتی است که هر کسی را به پیروزی میرساند.
به عنوان یک کارآفرین، شما به عنوان یک متخصص شروع به کار کرده اید، ایده خوبی برای کار داشتهاید و آن را راه اندازی کردهاید. به عنوان یک صاحب کسبوکار جدید، اکنون درگیر کار عمومی هستید. این کار برای مدتی میتواند کارساز باشد، اما به زودی متوجه خواهید شدکه وقت کافی ندارید تا در کنار همه کارهایی که باید انجام دهید، یا چالش های بسیار پیچیده باقی بمانید. بنابراین می توانید به فعالیت نصف و نیمه خود ادامه دهید یا اینکه از دیگران کمک بگیرید.
استراتژی و برنامهریزی
یک کوچ شما را به چالش می کشد تا متفاوت فکر کنید و اهداف خود را گسترش دهید. مطمئنا، شما انتظارات بالایی از کسب وکار خود دارید، اما اینکه استراتژی خود را از کسی که قبلاً در این راه قدم زده است بپرسید. با اشاره به مشکلات، قسمت هایی که باید تقویت کنید را بشناسید. این ارزشمند است. شخصی با استراتژی منحصر به فرد، اما اثبات شده، شما را بیشتر تحت فشار قرار می دهد و در عین حال رویکرد شما را در مسیر خود حفظ می کند.
فناوری
فناوری نقش رو به رشدی را در کسب وکارهای کوچک ایفا میکند و ادامه دادن به آن میتواند دشوار باشد. نقش فناوری در کسب وکارهای کوچک کمک میکند تا مزیت رقابتی را با ارتباط بهتر با کارمندان، مشتریان و چشماندازها، صرفهجویی در زمان و بهبود بهرهوری از طریق اتوماسیون فرآیندهای خود و بهبود عملکرد کسبوکار از طریق استفاده از تجزیه و تحلیل تجاری کسب کنند. کوچ ها مهارتهای لازم برای استقرار موفقیتآمیز فناوری جدید، مدیریت ادغام، و مشورت با بهترین گزینهها برای موقعیت منحصر به فرد خود را دارند.
مدیریت
کوچ ها و مربیان به بهبود مهارتهای مدیریتی و رهبری شما کمک میکنند. همانطور که کسبوکار شما رشد میکند، نقش شما در یک ظرفیت مدیریتی بزرگ و بزرگتر خواهد شد. کوچ ها به شما کمک خواهند کرد تا مشکلات و تصمیمات کاری دشوار را هدایت کرده، و به تنظیم و رسیدگی به برخی از طوفانهای بزرگ و اجتنابناپذیر مدیریتی که در پیش رو دارید کمک خواهد کرد.
توصیه بازاریابی
به خصوص در مراحل اولیه یک کسبوکار کوچک، کل استراتژی بازاریابی و تلاش بر دوش صاحب کسبوکار میافتد. کوچ ها میتوانند به شما کمک کنند تا آنچه را که نمی توانید، ببینید. یک بیزینس کوچ باتجربه که در زمینه برندسازی، استراتژی، بازاریابی و تاکتیکها تجربه دارد میتواند تعداد فروش شما را بالا ببرد و شما را از فعالیت های بیهوده دور نگه دارد.
توسعه کسب وکار
مهم نیست که الان کجا هستید، مادامی که مشخص کنید به کجا میخواهید بروید اهمیت دارد. یک مربی کسب و کار به شما کمک می کند تا زمینه های کسب و کار خود را که نیاز به پرورش دارند، برای اطمینان از اینکه در مسیر رشد سالم هستید، بررسی کنید. شاید مهمترین عامل برای ماندن در مسیر، داشتن کسی است که باید در قبال او پاسخگو باشید. به راحتی می توانید خود را رها کنید. یک مربی کسب و کار میتواند به عنوان یک شریک مسئولیتپذیر عمل کند و به شما کمک کند از چالشها برای رسیدن به هدف خود استفاده کنید.
برای دریافت مشاوره رایگان و یا خرید کتاب با شماره (09015791288) تماس حاصل فرمایید و یا از طریق پیام در واتس اپ اقدام نمایید